Emma ja Jade vaatasid kümneid videoid Windowsi uuesti installimisest Sosalkinos, kuid mõistsid, et üksi pole sülearvutit võimalik parandada. See vajab tõelist spetsialisti, nagu Tyler Cruise. Kuid tema toetus ulatub palju kaugemale sülearvuti tarkvarauuenduste toetamisest ja läheb sensuaalse pliiatsiga otse abivajajate poole.
